Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos personales en tcambio (tcambio.cl) en lenguaje sencillo. No constituye asesoría legal.

tcambio está disponible como sitio web (tcambio.cl) y como aplicación móvil para Android e iOS. Esta política se aplica a ambos.

1. Qué datos recogemos

Para que el servicio funcione recogemos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y, de forma opcional, tu dirección.
• Foto de perfil (avatar): la imagen de tu perfil, que puedes cargar tú o que puede provenir de tu cuenta de Google al iniciar sesión con ella.
• Publicaciones: títulos, descripciones, fotos de los productos que subes, categorías y valor estimado de referencia.
• Mensajes: las conversaciones que mantienes con otros usuarios a través del chat de la plataforma.
• Registros de acceso: datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de conexión y tipo de dispositivo, para mantener la seguridad del servicio.
• Token de notificaciones push: en la app móvil, un identificador del dispositivo que permite enviarte avisos (notificaciones). No identifica tu ubicación ni el contenido de tu equipo.

2. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos únicamente con el fin de operar y mejorar el servicio, en particular para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Mostrar tus publicaciones a la comunidad.
• Permitir el contacto y los trueques entre usuarios mediante el chat.
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

3. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, que otorgas al registrarte y utilizar la plataforma, y en la ejecución del servicio que solicitas. Operamos conforme a la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo se comparte la información estrictamente necesaria para que el servicio funcione: por ejemplo, tu nombre y tus publicaciones son visibles para la comunidad, y tus mensajes son visibles para el usuario con quien conversas.

Para operar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, es decir, tratan datos por encargo nuestro y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Google Firebase: usamos Firebase Authentication para el inicio de sesión con Google y Microsoft, y Firebase Cloud Messaging (FCM) para el envío de notificaciones push en la app móvil.
• Cloudinary: aloja y optimiza las imágenes de la plataforma (fotos de productos y de perfil).

Transferencia internacional de datos: estos proveedores operan servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que el uso del servicio implica una transferencia internacional de tus datos hacia dichas infraestructuras. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. También podríamos entregar información cuando la ley lo exija.

5. Permisos de la app móvil

La aplicación móvil solicita ciertos permisos de tu dispositivo, únicamente para las finalidades indicadas. Puedes concederlos o revocarlos desde la configuración de tu teléfono:

• Notificaciones: para enviarte avisos del servicio (mensajes de chat, propuestas de trueque, reseñas y novedades).
• Cámara y galería / fotos: para que puedas tomar o seleccionar imágenes al crear tus publicaciones y tu foto de perfil.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. En particular:

• Los mensajes de chat se eliminan automáticamente a los 10 días. Además, puedes eliminar una conversación de tu propia vista cuando quieras; esto la oculta para ti, pero no la borra para la otra persona.
• Las publicaciones caducan a los 60 días y dejan de mostrarse; las publicaciones ya intercambiadas se purgan según la operación del servicio.
• Las cuentas inactivas durante 30 días pueden ser eliminadas junto con sus datos asociados.

Cuando eliminas tu cuenta, removemos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Comunicaciones y notificaciones

Enviamos dos tipos de notificaciones y comunicaciones:

• Transaccionales: forman parte del servicio y te informan de actividad relevante para ti (mensajes de chat, trueques y reseñas).
• Promocionales (marketing): novedades y promociones de tcambio. Requieren tu consentimiento y puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu cuenta, con la opción «Recibir novedades y promociones».

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la supresión de tus datos o eliminar tu cuenta.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones promocionales.

Asimismo, trabajamos para alinear nuestras prácticas con la Ley N° 21.719, la nueva ley chilena de protección de datos personales, a medida que entra en vigencia.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a nuestro canal de privacidad: privacidad@tcambio.cl.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para guardar un token de sesión que te mantiene autenticado mientras navegas. Es imprescindible para el funcionamiento del servicio y no se emplea con fines publicitarios. Puedes borrarlo cerrando sesión o limpiando los datos de tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña robusta y mantenerla en secreto.

11. Datos de menores de edad

tcambio es un servicio dirigido a personas mayores de edad (18 años o más). No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta de una persona menor de edad, procederemos a eliminarla.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@tcambio.cl o a contacto@tcambio.cl. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.